077-6656757
EN
לחץ לפתיחת תיבת החיפוש
אייקון תפריט
Skip Navigation Linksעמוד הביתתפריט תחתוןהסדרי נגישות - חברת השתתפויות בנכסים

הסדרי נגישות - חברת השתתפויות בנכסים

 

השתתפויות בנכסים נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
 
 

הסדרי נגישות מבנים 

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במבנים בבעלות החברה ובסניפי החברה ( ארבעה סניפים בירושלים, ב"ש, חיפה ותל אביב) -
  • קיימות חניות נכים.
  • קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרדים (כולל מעליות).
  • קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות.
  • הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
  • קיימים שירותי נכים נגישים.
  • קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
  • מותרת כניסה לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
  • במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי החברה כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
 

שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש  - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי יונגש כך שהמידע יועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.ניתן ליצור קשר עם נציגי החברה בימים ראשון – חמישי בין השעות 08:30-16:00 .    קיימים אמצעים נוספים ליצירת קשר:
  • שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00
  • דואר אלקטרוני: marketing@rep.co.il
  • פקס: 03-6390979
  • פניה באמצעות צור קשר באמצעות אתר האינטרנט של החברה
  • פניה באמצעות הדואר: רח' בית הדפוס 12, בית השנהב, ת.ד. 34442 ירושלים 9548316

 

נגישות אתר האינטרנט

חברת השתתפויות בנכסים מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
 

מידע על נגישות האתר

  • אתר האינטרנט של חברת השתתפויות  עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים Firefox והאתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA  העדכנית ביותר.
  • כלי ניגודיות בראש האתר מאפשר לשנות לצבעי שחור לבן ולשנות לצבעי שחור צהוב
  • ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע ע"י חברת A-2-Z  שיווק ונגישות באינטרנט.
 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות אתר האינטרנט

חברת השתתפויות הנכסים  ממשיכה במאמצים לשפר את הנגישות  כחלק ממחויבותה לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל שרות נגיש.
אם במהלך הגלישה נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא נגישות, נשמח לקבל  הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות פנייה לרכז הנגישות,  ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
 

פרטי רכז הנגישות בחברת השתתפויות בנכסים

חברת השתתפויות בנכסים תשמח לקבל פניות / מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח. נושא הנגישות בחברתנו מרוכז ע"י רכז נגישות שפרטיו מפורטים להלן:

  • שם:                ישראל אברמוביץ
  • טלפון :           077-6656741    077-6656755
  • דוא”ל :           Israel-a@rep.co.il
  • פקס:               03-6390979
 
תאריך עדכון הצהרת הנגישות: 31.1.18